¿Recuerdas cuando elegir qué comprar era tan fácil como seguir tu instinto o preguntar al amigo más cercano? Bueno, eso ya es cosa del pasado. La inteligencia artificial, esa palabra de moda que parece estar en todas partes, ahora se ha colado en nuestras decisiones de compra. Sí, amigos, un 27% de los consumidores ya consulta a estas máquinas para saber qué producto elegir. Impresionante, ¿verdad? Esto no es solo una moda pasajera, es un cambio de juego. Las herramientas como ChatGPT y compañía han llegado para quedarse.

Ahora, no es que vayamos a dejar de buscar ofertas o descuentos jugosos, pero la IA nos ofrece algo más. Nos ofrece una especie de guía personal, un compañero que nos ayuda a no perdernos en el inmenso océano de opciones que la era digital nos ofrece. La AECOC Shopperview ha puesto el dedo en la llaga al mostrar cómo esta tecnología está reconfigurando la relación entre consumidores y empresas. Aunque no todos interactúan diariamente con estas herramientas, cada vez más personas se están subiendo al carro, ya sea por curiosidad o por necesidad.

Lo curioso es que, aunque la IA nos emociona, también nos da un poco de miedo. Las noticias falsas y la privacidad de datos son preocupaciones reales. La educación de los jóvenes y la posible pérdida de empleo son otros fantasmas que rondan. Pero, a pesar de ello, seguimos adelante, fascinados por las posibilidades que se abren ante nosotros.

Lo cierto es que, aunque la IA está cada vez más presente, no sustituirá la creatividad humana. Así que, marcas del mundo, tomen nota: el futuro está en la fusión de la tecnología con un toque humano. Porque al final del día, seguimos siendo seres humanos, buscando conexión y autenticidad.