Un correo electrónico inesperado llega a tu bandeja de entrada desde la Agencia Tributaria Española. Durante la pandemia, recibiste una ayuda de 700 euros, pero ahora, un algoritmo ha determinado que no la merecías. La deuda asciende a 2.500 euros, con intereses incluidos, y tienes un mes para pagar antes de enfrentar un procedimiento de embargo. Lo más inquietante: no hay forma de discutir con el algoritmo, solo puedes seguir un engorroso proceso de apelación.

Esta historia no es ciencia ficción. En 2024 y 2025, alrededor de 150.000 autónomos en España han vivido esta realidad. Y no son los únicos atrapados en las redes de la eficiencia algorítmica. En la plataforma Airbnb, anfitriones han visto cancelados sus anuncios después de cancelar dos reservas, sin posibilidad de apelar, a pesar de tener calificaciones casi perfectas. Este impacto afectó a unos 5.000 usuarios en 2025.

Estas situaciones reflejan un problema mayor: la búsqueda de eficiencia inmediata a través de algoritmos puede erosionar la confianza y la dignidad humana. Las decisiones algorítmicas, concebidas para minimizar costes y maximizar rapidez, ignoran la complejidad de las circunstancias humanas. Sin intervención humana ni espacio para el diálogo, estas decisiones generan frustración y resistencia.

El impacto de la inteligencia artificial en nuestra vida cotidiana plantea una pregunta crucial: ¿nos está haciendo mejores? Aunque nos ha permitido avances significativos, desde el acceso democratizado a la información hasta la creación de comunidades globales, los desafíos son igualmente significativos. La sobredependencia en la tecnología ha afectado nuestra atención, rendimiento educativo, salud mental y confianza social.

Desde 2022, herramientas como ChatGPT han democratizado habilidades antes reservadas para expertos, aumentando la productividad en sectores como la educación y la medicina. Sin embargo, también han introducido sesgos invisibles que pueden influir en nuestras opiniones y un debilitamiento cognitivo que afecta nuestra capacidad crítica.

Para que la inteligencia artificial realmente nos mejore, necesitamos reevaluar nuestra relación con la tecnología. La clave está en reconocer y potenciar nuestras habilidades humanas únicas: empatía, creatividad, intuición y pensamiento crítico. Esto requiere un cambio profundo en la educación, enseñando a las nuevas generaciones a usar la tecnología conscientemente y a desarrollar habilidades que los algoritmos no pueden replicar.

La pregunta de si la inteligencia artificial nos hará mejores no solo depende de la tecnología en sí, sino de cómo elegimos usarla. La oportunidad de mejorar nuestras vidas está en nuestras manos, pero el tiempo para tomar decisiones conscientes y sabias se está agotando.