Todo empezó con una reunión semanal y una idea difícil de imaginar un año atrás: convertirnos en una empresa de entretenimiento impulsada por inteligencia artificial.

Hace apenas unos meses, nuestra relación con la IA era de puro escepticismo. Como muchos líderes empresariales, pensábamos que era solo otra moda tecnológica pasajera, sin aplicación práctica real para nuestro día a día.

Pero todo cambió en octubre de 2024. La clave no fue un gran descubrimiento, sino algo más sencillo: ver que la IA podía adaptarse a resolver problemas específicos de personas concretas. No era una herramienta más, sino el principio de un cambio profundo en la forma de trabajar y crear.

Empezar pequeño para transformar a lo grande
Nuestra estrategia comenzó desde lo más básico: personalizar el uso de la IA para potenciar el trabajo individual. Descubrimos que no se trataba solo de segmentar clientes en grandes grupos, sino de crear experiencias realmente personalizadas, tanto para los usuarios como para los empleados. Si un trabajador prefería interactuar por voz en lugar de texto, la IA podía adaptarse. Si otro necesitaba información resumida en lugar de detallada, también.

Este nivel de personalización multiplicó la eficiencia y mejoró el bienestar dentro de la empresa.

El mayor reto: vencer la resistencia humana
Adoptar la IA no ha sido sencillo. La resistencia al cambio es, quizá, el mayor enemigo. Muchos empleados prefieren seguir con sus rutinas conocidas antes que arriesgarse a usar nuevas herramientas que no dominan.

Para superarlo, apostamos por predicar con el ejemplo: yo mismo fui el primero en mostrar cómo la IA podía transformar una tarea. Creamos grupos de entusiastas, establecimos programas de mentoría, organizamos talleres… y celebramos cada pequeña victoria como si fuera un gran hito.

Creatividad humana + eficiencia artificial: el equilibrio perfecto
La inteligencia artificial puede acelerar procesos y evitar errores repetidos, pero sigue sin reemplazar algo esencial: la chispa humana de la creatividad. Para crear algo verdaderamente innovador, sigue haciendo falta el deseo humano de inventar.

Un camino para liderar el futuro
Mi consejo para cualquier empresa es claro: empieza en pequeño, aprende rápido, personaliza al máximo y no temas fallar. No se trata de ser perfectos, sino de moverse más rápido que los demás.

El mundo ya ha cambiado. Y quienes integren la IA de manera estratégica no solo sobrevivirán, sino que tendrán el poder de reinventar su sector.